Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre Bereket Sigorta, kasko ve trafik sigortası branşlarında tazminat ödeme süreçlerindeki performansıyla sektördeki en hızlı ilk beş şirket arasında yer aldı.
TSB’nin yayımladığı son raporlar, sigorta sektöründe müşteri memnuniyeti için önemli bir kriter olan hasar ödeme hızını değerlendirdi. Bereket Sigorta, bu değerlendirmede kasko ve trafik branşlarındaki tazminat ödemelerinde gösterdiği performansla dikkat çekti.
Şirket tarafından yapılan açıklamada, bu başarının temelinde geleneksel sigortacılık süreçlerinin teknolojiyle entegrasyonu ve dijitalleşme yatırımlarının bulunduğu belirtildi. Uygulanan “Dijital Hasar Yönetimi Projesi” sayesinde manuel iş yükünün azaldığı, dosya değerlendirme ve kontrol süreçlerinin dijital platformlara taşınarak hızlandığı ifade edildi.
Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen’den Açıklama
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, hedeflerinin hasar anındaki belirsizliği ortadan kaldırmak olduğunu vurguladı. Gökçen, şu ifadeleri kullandı:
“Müşterilerimizin hasar anında yaşadığı belirsizlik ve bekleme süresini en aza indirgemek önceliklerimizden biri. Geleneksel sigortacılık anlayışını dijital çözümlerle birleştirerek güçlü bir performans ortaya koyduk. TSB raporunda sektörün en hızlı ödeme yapan şirketleri arasında yer almak, bu stratejimizin işe yaradığını gösteriyor. İnovasyona ve teknolojiye yatırım yapmaya devam edeceğiz.”
Şirket, hasar ödeme süreçlerinin yanı sıra yapay zeka destekli kontrol mekanizmaları ve uçtan uca dijitalleştirilmiş hizmet ağıyla sigortalılara kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyor.
