Mobil Dünya Kongresi (MWC) Barcelona 2026’da tanıtılan yeni teknik inceleme, geleneksel sesli aramaların yapay zeka destekli servislere dönüşüm sürecini ve bu alandaki kalite standartlarını netleştiriyor.
GSMA, MWC Barcelona 2026 kapsamında düzenlenen 5G Futures Summit etkinliğinde, mobil yapay zeka çağında ağ evrimi üzerine kapsamlı bir rapor yayımladı. Rapor, mobil operatörlerin mevcut ses hizmetlerini yapay zeka ile entegre ederek kullanıcı deneyimini nasıl zenginleştirebileceğine dair teknik detayları ve standartları ortaya koyuyor.
Yayımlanan beyaz kitap, 5G-A teknolojisinin yapay zeka ile entegrasyonunun, sesli aramaları yüksek tanımlı (HD), görsel ve etkileşimli bir yapıya kavuşturduğunu belirtiyor. Operatörlerin, geleneksel IMS ağlarına ek işlem gücü entegre ederek statik ses hizmetlerini dinamik yapay zeka uygulamalarına dönüştürebileceği ifade ediliyor.
Gürültü Engelleme ve Gerçek Zamanlı Çeviri Yetenekleri
Yapay zeka tabanlı gürültü azaltma teknolojisi, ofis ortamlarından inşaat sahalarına kadar yüksek ses seviyesine sahip yerlerde dahi net ses iletimi sağlıyor. Bu sistemin, herhangi bir ek terminal donanımı gerektirmeden ortam seslerini filtreleyerek daha sürükleyici bir arama deneyimi sunması hedefleniyor. Yapay zeka algoritmalarının, 80 desibel üzerindeki gürültü seviyelerinde dahi etkili olduğu belirtiliyor.
“Yapay zeka araması; video görüşmeleri sırasında gerçek zamanlı ses deşifresi ve çevirisi sağlayarak uluslararası konferanslara katılan iş insanları, turistler ve işitme engelli bireyler için dil engellerini ortadan kaldıracaktır.”
Etkileşimli arama senaryolarında öne çıkan gerçek zamanlı çeviri özelliği, ağ yeteneklerinin geliştirilmesiyle birlikte kullanıma sunuluyor. Bu teknolojinin, operatörlerin tek boyutlu trafik odaklı gelir modellerinden, çok boyutlu deneyim odaklı modellere geçiş yapmasına katkı sağlaması bekleniyor.
Yeni Deneyim Ölçümleme Modelleri Tanımlandı
Geleneksel ağ performans göstergeleri olan Hizmet Kalitesi (QoS) ve Deneyim Kalitesi (QoE) standartlarının yanı sıra, yapay zeka destekli aramalar için üç yeni kriter tanımlandı. Bu kriterlerden “Zeka Kalitesi” (QoI) göstergesi, ağın yapay zeka modellerini yönetme, kullanıcı durumunu algılama ve kapsayıcı hizmet sunma yeteneğini ölçüyor.
Rapor, ağın ekran paylaşımı ve temsilcilerle etkileşim gibi gelişmiş özellikleri destekleyen Veri Kanalı (DC) ve Video Kanalı (VC) ile donatılmasının önemini vurguluyor. Operatörlerin bu yetenekler sayesinde abonelik tabanlı ek hizmetler sunabileceği öngörülüyor.
Uluslararası Telekomünikasyon Birliği’nin (ITU) P.AI-MOS projesiyle paralel olarak yürütülen çalışmalarda, GSMA sektör paydaşlarını ortak standartlar oluşturmaya davet etti. Temel performans göstergeleri ile yapay zeka kalite göstergelerinin eşleştirilmesinin, mobil yapay zeka endüstrisinin gelişiminde kritik bir rol oynayacağı ifade edildi.
