Kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika bölgesinde faaliyet gösteren 18 binden fazla şubesinin yaklaşık yüzde 1’ini temsil eden 250 mağazasını kapatacağını duyurdu. Kapatma adımlarının bu hafta içinde sonuçlandırılması hedeflenirken, kararın finansal beklentileri karşılayamayan ve hizmet standartlarının gerisinde kalan işletmeleri kapsadığı bildirildi.
Söz konusu karara ilişkin değerlendirmede bulunan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, sürecin arka planına dair detayları paylaştı.
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Operasyonel süreçlerin ve bölgesel büyüme hedeflerinin sürdüğünü aktaran Grams, mağaza kapatma adımlarının etkilerine değindi.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
